Idag har Svenskt Kvalitetsindex årliga rapport presenterats och där får affärjuristerna toppbetyg vad gäller nöjda kunder. Vad kul! Svenks Kvalitetsindex konstaterar att detta beror på att vi har fokus på kunden och att vi är bra på att fånga upp vad kunden behöver. Samtidigt får IT-konsulterna låga betyg av sina kunder, huvudsakligen av orsaken att de lovar mer än vad de håller.
För mig som tycker att det är viktigt att titta på hur andra konsultbranscher gör är detta extra spännande. Vi måste också jämföra oss i medvind och ta till oss av det vi gör bra!
Så idag gläds vi över att vi är bra på att ta hand om våra klienter! Nu ska jag återgå till att leverera vad mina klienter förväntar sig. Ha det så bra idag!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar